Size yardımcı olmak için buradayız.
Siparişinizden ürün bilgilerine, teslimattan iade süreçlerine kadar ihtiyaç duyduğunuz konularda Duende.ca müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim kurabilirsiniz.
01 / İletişim
Size en uygun kanaldan bize ulaşın.
Duende.ca müşteri hizmetleri ekibine telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebiniz siparişinizle ilgiliyse sipariş numaranızı paylaşmanız işlemlerin daha kolay değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
+90 535 628 36 56
Müşteri hizmetleri ekibimizle telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Hızlıca mesaj gönderin.
Ürün, sipariş, teslimat ve iade konularındaki sorularınızı WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
[email protected]
Daha detaylı taleplerinizi veya yazılı bildirimlerinizi e-posta üzerinden iletebilirsiniz.
@duende.ca
Duende.ca'nın güncel koleksiyon ve marka paylaşımlarını Instagram hesabımız üzerinden takip edebilirsiniz.
02 / Çalışma Saatleri
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri
Duende.ca müşteri hizmetleri hafta içi her gün 09:00–20:00 saatleri arasında destek sağlamaktadır.
Pazartesi – Cuma
09:00
20:00
Çalışma saatleri dışındaki mesajlar
Çalışma saatleri dışında mesaj veya e-posta gönderebilirsiniz. Ancak tarafımıza iletilen taleplerin değerlendirilmesi müşteri hizmetleri çalışma saatleri içerisinde gerçekleştirilir.
03 / Destek Konuları
Hangi konularda destek alabilirsiniz?
Müşteri hizmetleri ekibimiz aşağıdaki konularda bilgi ve yönlendirme sağlayabilir.
Ürün Bilgileri
Ürün detayları, mevcut seçenekler ve ürün sayfasında yer alan bilgiler hakkında destek.
Sipariş İşlemleri
Sipariş durumu, sipariş bilgileri ve sipariş sürecine ilişkin genel yönlendirmeler.
Ödeme
Kredi kartı ile ödeme ve siparişin ödeme sürecine ilişkin bilgi talepleri.
Kargo & Teslimat
DHL Kargo gönderimleri, teslimat durumu ve teslimat sürecine ilişkin yönlendirmeler.
İade & Cayma
Cayma bildirimi, iade gönderimi ve iade sürecine ilişkin bilgi talepleri.
Üyelik
Üyelik hesabı ve hesap kullanımına ilişkin talepleriniz için destek.
04 / Sipariş Takibi
Siparişinizi kolayca kontrol edin.
Sipariş durumunuzla ilgili bilgi almak için Duende.ca sipariş sorgulama sayfasını kullanabilirsiniz.
Sipariş durumunuzu görüntüleyin.
Sipariş takip ekranına geçerek mevcut sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Ek bilgiye mi ihtiyacınız var?
Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.
05 / İade Desteği
İade işlemlerinizde bize ulaşın.
Cayma veya iade talebiniz bulunuyorsa talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. İade işlemi öncesinde güncel gönderim adresi, taşıyıcı yöntemi ve varsa siparişinize özgü operasyonel bilgilerin teyit edilmesi önerilir.
Sipariş numaranızı hazır bulundurun.
İade, sipariş veya teslimatla ilgili destek taleplerinde sipariş numaranızı paylaşmanız, ilgili kaydın daha kolay bulunmasına yardımcı olur. Kanuni cayma ve ayıplı mal haklarınız ayrıca saklıdır.
06 / Kurumsal Bilgi
Duende.ca müşteri hizmetleri
Duende.ca, Boz Tekstil Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi bünyesinde faaliyet göstermektedir.
Firma adresi: Oruçreis Mahallesi Giyimkent 13. Sokak, Giyim Kent B136 Blok No: 21 A, Esenler / İstanbul.
Sorunuz ne olursa olsun, doğru kanala ulaşmanızı kolaylaştırıyoruz.
Ürün, sipariş, kargo, teslimat ve iade süreçlerinde ihtiyaç duyduğunuz konular için Duende.ca müşteri hizmetleri ekibine hafta içi 09:00–20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.