E-posta Adresinizi Girin
Siparişinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresini ilgili alana eksiksiz şekilde girin.
Sipariş Sorgulama
* Email
* Sipariş Numarası
Duende.ca / Sipariş Takibi
Siparişiniz nerede?
Siparişinizin güncel durumunu kontrol etmek için yukarıdaki sorgulama alanına siparişinizde kullandığınız e-posta adresini ve sipariş numaranızı girerek sorgulama yapabilirsiniz.
Kolay Sipariş Takibi
Siparişinizi 3 adımda sorgulayın.
Yukarıdaki Duende.ca sipariş sorgulama alanını kullanarak sipariş durumunuza kolayca ulaşabilirsiniz.
Sipariş Numaranızı Yazın
Siparişinize ait sipariş numarasını sorgulama ekranındaki ilgili alana girin.
Sorgula Butonuna Tıklayın
Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra “Sorgula” butonuna tıklayarak sipariş durumunuzu görüntüleyin.
01 / Sipariş Süreci
Siparişinizin yolculuğunu takip edin.
Siparişiniz oluşturulduktan sonra sipariş süreci farklı aşamalardan geçebilir. Sorgulama ekranında görüntülenen durum, siparişinizin mevcut aşamasını anlamanıza yardımcı olur.
Sipariş Alındı
Siparişiniz Duende.ca sistemine başarıyla ulaştığında sipariş süreci başlamış olur.
Hazırlık Süreci
Siparişiniz kargo sürecine hazırlanırken sipariş durumundaki güncellemeleri sorgulama alanından takip edebilirsiniz.
Kargo Süreci
Kargoya teslim edilen siparişiniz, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden teslimat adresinize doğru ilerler.
02 / Kargo
Kargo süreciniz
Duende.ca siparişlerinin gönderiminde anlaşmalı kargo firması olarak DHL Kargo kullanılmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra sipariş ve gönderi sürecine ilişkin mevcut bilgiler üzerinden takibinizi sürdürebilirsiniz.
Anlaşmalı Kargo
DHL Kargo
03 / Destek
Siparişinizi görüntüleyemiyor musunuz?
Sorgulama sonucuna ulaşamıyorsanız öncelikle sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini ve sipariş numaranızı doğru girdiğinizden emin olun.
Bilgileriniz doğru olmasına rağmen siparişinize ulaşamıyorsanız Duende.ca müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Duende.ca Müşteri Hizmetleri
WhatsApp'tan Destek Al
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Siparişinizle ilgili destek almak için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için mesajınızda sipariş numaranızı belirtmeniz faydalı olacaktır.
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri:
Hafta içi her gün 09:00 – 20:00.